Termeni și condiții
1. Cine suntem
Serviciul „Mesaj de la Moșu'” este operat de By Us Developed SRL, CUI RO34152399, nr. Reg. Com. J29/276/2015, cu sediul în Str. Falansterului nr. 10D, Boldești-Scăeni, jud. Prahova, email byusdeveloped@gmail.com (denumită în continuare „noi”).
2. Ce cumperi
Un videoclip digital personalizat cu personajul Moș Crăciun, de aproximativ un minut, în care este rostit numele copilului indicat de tine. Videoclipul este generat automat, cu ajutorul tehnologiilor de inteligență artificială (voce și imagine sintetice). Personajul nu este o persoană reală.
3. Preț și plată
Prețul este cel afișat pe site în momentul comenzii, în lei, cu TVA inclus. Plata se face online, cu cardul, prin procesatorul de plăți afișat la finalizarea comenzii. Nu stocăm datele cardului.
4. Livrare
Videoclipul este livrat electronic: pe pagina de confirmare a comenzii și, dacă ai indicat un email, printr-un link trimis pe email. Timpul obișnuit de livrare este de câteva minute; în perioadele aglomerate poate ajunge la câteva ore. Videoclipul rămâne disponibil la link până la data de 1 februarie a anului următor; te sfătuim să îl descarci.
5. Anulare, retur și dreptul de retragere
Produsul este conținut digital personalizat, realizat după specificațiile tale și livrat imediat după plată. Conform art. 16 lit. c) și m) din OUG 34/2014, prin plasarea comenzii îți exprimi acordul expres pentru începerea executării și iei la cunoștință că pierzi dreptul de retragere de 14 zile după livrare.
Dacă videoclipul are o eroare tehnică (de exemplu numele este pronunțat greșit sau fișierul nu se poate reda), scrie-ne în 14 zile cu numărul comenzii și îl refacem gratuit sau îți returnăm banii.
6. Conținutul trimis de tine
Garantezi că ești părintele sau reprezentantul legal al copilului al cărui nume îl trimiți. Nu trimite conținut ofensator. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi care încalcă aceste reguli, cu returnarea banilor.
7. Licență de utilizare
Videoclipul este pentru uz personal, în familie. Îl poți descărca, păstra și trimite rudelor. Nu îl poți revinde sau folosi în scop comercial.
8. Limitarea răspunderii
Facem eforturi rezonabile ca serviciul să funcționeze corect. Răspunderea noastră față de tine este limitată la valoarea comenzii.
9. Reclamații și litigii
Scrie-ne mai întâi la byusdeveloped@gmail.com; răspundem în maximum 5 zile lucrătoare. Poți apela și la ANPC – Soluționarea alternativă a litigiilor sau la platforma europeană SOL. Litigiile nerezolvate amiabil sunt de competența instanțelor din România.